Ymere ontvangt jaarlijks circa 400.000 vragen van huurders. Vijf jaar terug heeft Ymere social media en webcare toegevoegd aan haar klantbediening. Christiaan Koenders neemt ons mee in de gemaakte ontwerp keuzen, het opgedane voortschrijdend inzicht en de  resultaten van social media.

Christiaan Koenders heeft langjarige ervaring in het ontwerpen en implementeren van de klantbediening en -organisatie. Eerst als organisatieadviseur, daarna als manager klantcontact strategie bij ING en sinds 5 jaar als manager klantbediening bij woningcorporatie.

Christiaan Koenders, Manager Klantcontact, Ymere

Schrijf je in vóór 7 februari en profiteer van €100 euro vroegboekkorting. Kom je met meer dan 5 personen van dezelfde organisatie? Profiteer dan van een groepskorting, je ontvangt 25% korting per kaart!